Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Magvaux Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Magvaux! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb haben wir die folgenden Richtlinien festgelegt, um Ihre Rückgabe und Rückerstattung einfach und transparent zu gestalten. Diese Bedingungen gelten ausschließlich innerhalb der Schweiz.
A. 30-tägiges Rückgaberecht
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum Ihrer Bestellung. Um berechtigt zu sein, müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
B. Wie Sie eine Rücksendung einleiten
Um Ihre Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an info@elyamae.com mit Ihren Bestelldetails. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusammen mit detaillierten Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel zu. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, nicht angenommen werden können.
C. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten oder wenn das falsche Produkt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. So können wir das Problem schnell beurteilen und eine Lösung anbieten, sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder ein Umtausch.
Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@elyamae.com mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems.
D. Umtausch
Wir tauschen gerne Artikel um, die defekt, beschädigt, in der falschen Größe oder falsch sind. Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter info@elyamae.com mit Ihren Bestelldetails. Die Lieferzeiten für Umtausch können je nach Standort variieren.
E. Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Für zurückgesendete Artikel berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.
F. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie nach der Genehmigung mit einer Bearbeitungszeit von 5–7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
G. Rabatte und Rückerstattungen
Zum Zeitpunkt des Kaufs nicht genutzte Rabatte werden nicht erstattet. Rabatte müssen beim Bezahlvorgang angewendet werden, da Anpassungen nicht rückwirkend vorgenommen werden können. Wir empfehlen Ihnen, alle verfügbaren Rabatte zu überprüfen und anzuwenden, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundliches Kundendienstteam gerne zur Verfügung:
- Address: 1900 McKinney Avenue, 2210, Dallas Texas 75201, United States
- Phone: +1 313 200-5402
- Email: info@elyamae.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Magvaux entschieden haben! Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen.