Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Einfache 30-Tage-Rückgabe

Wir von Magvaux möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir ein einfaches Rückgabeverfahren.

Übersicht über die Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben.
  • Bedingung: Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
  • Einfache Rückgabe: Die Rücksendung von Artikeln an uns ist einfach und unser Kundenbetreuungsteam wird Ihnen dabei helfen.

Kosten der Rückgabe

  • Für mangelhafte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, durch den Spediteur beschädigt oder in anderer Weise defekt ist.

  • Bei Reue des Kunden (Änderung der Meinung): Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte. Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wie man einen Artikel zurückgibt

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Team eine E-Mail an infos@magvaux.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel wieder sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Anhänger und Dokumente.
  3. Senden Sie es zurück: Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung beim nächstgelegenen Versandunternehmen ab.

Erstattungsprozess

  • Inspektion: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unsere Rücksendekriterien erfüllt.
  • Rückerstattung: Nach der Überprüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Rücksendeetikett - Verantwortung des Kunden

Umtausch
Sie möchten gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt tauschen? Das ist kein Problem! Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir helfen Ihnen, Ihren Artikel schnell und einfach umzutauschen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können einige Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

 

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst

Für einen schnellen und freundlichen Service wenden Sie sich bitte an:

Vielen Dank, dass Sie sich für Magvaux entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten und helfen Ihnen gerne weiter.